통장보다 가난한 마음

통장보다 가난한 마음

‘거지 근성’이 지배하는 사회

우리 사회에는 통장 잔고와는 무관하게, 사고방식 자체가 지독하게 가난한 사람들이 있다.

이들의 가장 뚜렷한 특징은 남의 시간과 전문성, 노동의 가치를 정당하게 인정하지 않는다는 것이다.

눈에 보이는 물건에는 몇십만 원, 몇백만 원을 선뜻 지불한다. 좋은 자동차, 명품 가방, 최신 전자기기에는 기꺼이 돈을 쓴다. 그러나 눈에 보이지 않는 지식과 경험, 기획, 기술, 개발, 디자인, 글쓰기, 자문에는 유독 인색해진다.

그 결과물이 나오기까지 누군가가 들인 수년의 시간과 시행착오, 실패와 학습은 보이지 않는다는 이유로 없는 것이 된다.

그리고는 너무도 자연스럽게 말한다.

“아는 사이인데 그냥 좀 해주면 안 돼?”

“그거 몇 번 딸깍하면 끝나는 거 아니야?”

“금방 하는 일인데 조금만 깎아줘.”

“이번에는 무료로 해주고, 잘되면 다음에 챙겨줄게.”

이들은 결과를 원하면서도, 그 결과를 만들어내는 사람의 시간에는 값을 매기지 않는다.

자신이 시간을 쓰면 노동이고, 남이 시간을 쓰면 호의라고 생각한다.

자신의 전문성은 존중받아야 하지만, 남의 전문성은 언제든 할인될 수 있다고 믿는다.

문제는 돈이 없는 것이 아니다.

예산이 부족할 수 있다. 원하는 서비스를 살 형편이 되지 않을 수도 있다. 가격을 협상하는 것 역시 잘못이 아니다. 자신의 상황을 솔직하게 설명하고, 가능한 범위를 조율하는 것은 정상적인 거래의 일부다.

진짜 문제는 자신의 형편을 인정하지 못한 채, 상대의 가치를 깎아내리는 방식으로 가격을 낮추려는 태도다.

“내가 감당하기 어렵다”고 말하는 대신,

“그 일은 별것 아니다”라고 말한다.

“내 예산이 부족하다”고 인정하는 대신,

“당신이 너무 비싸게 받는다”고 공격한다.

결국 상대의 노동을 폄하해야만 자신의 형편과 자존심을 지킬 수 있는 것이다.

이들에게 정당한 대가를 지불하는 것은 합리적인 가치 교환이 아니다.

그들에게 돈을 낸다는 것은 손해 보는 일이고, 지는 일이다.

그래서 어떻게든 가격을 깎아야 한다. 공짜로 받아내거나 헐값에 가져와야 자신이 영리하고 수완 좋은 사람이라고 느낀다. 상대가 제값을 요구하면 오히려 그 사람을 야박하고 계산적인 인간으로 만든다.

“우리 사이에 꼭 돈 이야기를 해야 하느냐.”

“정이 너무 없다.”

“나중에 잘되면 다 보답할 텐데 왜 그러느냐.”

그러나 이상한 일이다.

정작 자신은 남을 위해 무료로 일하지 않는다.

자신의 월급이 깎이면 부당하다고 분노하고, 자신의 물건은 최대한 비싸게 팔고 싶어 한다. 자신의 시간은 소중하다면서 남의 시간은 쉽게 요구한다.

자신이 받는 돈에는 정의를 요구하면서,

자신이 지급하는 돈에는 인정을 베풀어달라고 한다.

이것은 협상이 아니다.

관계를 이용한 착취다.

친분을 할인 쿠폰처럼 사용하고, 상대의 선의를 비용 절감 수단으로 삼는 태도다.

특히 “아는 사이니까 싸게 해달라”는 말은 얼마나 기묘한가.

정말 아는 사이라면 오히려 더 챙겨줘야 하지 않는가.

그 사람이 얼마나 어렵게 실력을 쌓았는지 안다면, 더 존중해야 하지 않는가.

그러나 어떤 사람들에게 친분이란 상대를 배려해야 할 이유가 아니라, 상대의 노동을 공짜로 사용할 권리가 된다.

그들이 말하는 ‘정’은 대개 자신만 이득을 보는 방향으로 흐른다.

전문가가 어떤 일을 빠르게 해냈다고 해서 그 일이 쉬운 것은 아니다.

한 시간 만에 해결한 일은 한 시간짜리 노동이 아니라, 그 한 시간을 가능하게 만든 수년의 경험에 대한 결과일 수 있다.

의사가 짧은 진료로 문제를 찾아내고, 개발자가 몇 줄의 코드로 장애를 해결하고, 디자이너가 한 번의 수정으로 전체 인상을 바꾸고, 변호사가 몇 문장의 조언으로 큰 위험을 막아냈다고 하자.

그 일이 짧게 끝난 것은 가치가 작기 때문이 아니다.

오히려 오랜 시간 축적한 능력 덕분에 불필요한 시행착오 없이 빠르게 해결된 것이다.

그런데도 어떤 사람들은 말한다.

“금방 했는데 왜 이렇게 비싸요?”

이 질문에는 전문성에 대한 근본적인 무지가 숨어 있다.

그들은 결과를 만드는 데 걸린 시간만 계산한다.

그러나 전문가는 단순히 시간을 파는 사람이 아니다.

판단력, 정확성, 경험, 책임, 실패 가능성을 줄이는 능력을 판다.

열 시간이 걸릴 일을 한 시간에 해결했다면, 아홉 시간을 훔친 것이 아니라 아홉 시간을 절약해준 것이다.

숙련은 할인 사유가 아니라 프리미엄의 이유다.

후려치는 사람들은 자신이 돈을 아꼈다고 생각한다.

그러나 실제로 그들이 깎은 것은 가격만이 아니다.

상대의 의욕을 깎고, 신뢰를 깎고, 관계의 수명을 깎는다.

실력 있는 사람은 자신을 존중하지 않는 고객을 오래 상대하지 않는다. 처음에는 사정 때문에 한두 번 받아줄 수 있다. 하지만 반복해서 가치를 무시당하면 결국 떠난다.

그 결과 후려치기를 즐기는 사람 주변에는 최고의 사람이 남지 않는다.

실력 있는 사람은 떠나고, 급한 사람만 남는다.

책임감 있는 사람은 거리를 두고, 싼값에 대충 일하는 사람만 모인다.

그러고는 또 불평한다.

“요즘 제대로 일하는 사람이 없다.”

“돈을 줘도 믿을 만한 사람이 없다.”

“왜 다들 책임감이 없느냐.”

하지만 좋은 사람이 없어진 것이 아니다.

좋은 사람이 그 사람과 일하지 않기로 선택한 것이다.

정당한 대가를 지불하지 않는 사람은 장기적으로 좋은 결과를 구매할 수 없다. 돈이 없어서가 아니라, 좋은 사람과 거래할 신뢰를 잃었기 때문이다.

후려치기는 비용 절감 전략이 아니다.

좋은 인재와 좋은 기회를 스스로 밀어내는 가장 비싼 습관이다.

이러한 사고방식이 개인을 넘어 사회의 문화가 되면 시장 전체의 품격이 무너진다.

기업은 사람을 비용으로만 보고, 소비자는 전문가를 단순 작업자로 본다. 창작자의 결과물은 쉽게 복제되고, 개발자의 기술은 “간단한 기능”으로 축소되며, 디자이너의 작업은 “예쁘게 만드는 일”로 치부된다.

열정이라는 말로 야근을 정당화하고, 경험이라는 말로 무급 노동을 요구한다.

좋은 기회라는 말로 정당한 보상을 미루고, 미래의 가능성이라는 말로 현재의 노동을 착취한다.

그러나 공짜와 최저가만 좇는 시장에서는 결국 좋은 결과물이 사라진다.

정직하게 가치를 만들고 당당하게 제값을 받으려는 사람들은 지쳐서 떠난다. 남은 사람들도 살아남기 위해 품질을 낮추거나, 책임을 줄이거나, 처음부터 마음을 닫게 된다.

아무도 최선을 다하지 않는 시장은 그렇게 만들어진다.

사람들이 게을러서가 아니다.

최선을 다해도 존중받지 못한다는 사실을 학습했기 때문이다.

좋은 생태계는 좋은 사람들의 희생으로 만들어지지 않는다.

가치를 만든 사람이 정당한 대가를 받고, 그 대가를 바탕으로 더 좋은 결과를 다시 만들어낼 수 있을 때 형성된다.

반대로 남의 노동을 계속 깎아내리는 사회에서는 전문성이 자라지 않는다. 실력 있는 사람은 사라지고, 남은 사람들은 최소한만 일한다.

후려치기 문화는 단순히 누군가의 수입을 줄이는 문제가 아니다.

사회 전체의 결과물과 신뢰, 경쟁력을 가난하게 만든다.

제값을 지불할 줄 아는 것이 품격이다

상대의 시간과 노동에 정당한 대가를 지불하는 것은 단순히 돈을 쓰는 행위가 아니다.

그것은 그 사람이 쌓아온 삶을 인정하는 일이다.

밤을 새우며 배운 시간, 실패를 견디며 얻은 감각, 수많은 시행착오 끝에 생긴 판단력을 존중하는 태도다.

제값을 지불하는 사람은 돈이 많아서 그러는 것이 아니다.

가치를 알아볼 눈이 있고, 자신이 받은 도움의 무게를 이해하기 때문에 지불한다.

물론 모든 가격을 그대로 받아들일 필요는 없다. 가격이 가치에 비해 과도하다고 판단할 수도 있고, 거래를 하지 않을 자유도 있다.

그러나 거래하지 않는 것과 상대의 가치를 모욕하는 것은 전혀 다른 일이다.

품격 있는 사람은 자신이 살 수 없는 것을 깎아내리지 않는다.

“내 예산과 맞지 않는다”고 말하고 물러날 뿐이다.

반면 가난한 사고방식은 자신이 가질 수 없는 것을 가치 없는 것으로 만들어야만 마음이 편하다.

그 차이가 인격의 차이다.

비싼 물건을 많이 소유한다고 품격이 생기는 것은 아니다.

고급 식당에서 큰돈을 쓴다고 마음이 부유해지는 것도 아니다.

사람의 품격은 자신보다 약한 위치에 있는 사람, 자신에게 무언가를 제공하는 사람, 자신이 돈을 지급해야 하는 사람을 대하는 태도에서 드러난다.

상대의 절박함을 이용해 가격을 후려치는 사람.

친분을 빌미로 무상 노동을 요구하는 사람.

결과를 받고도 그 가치를 깎아내리는 사람.

그들은 몇 푼을 아꼈을지는 몰라도, 그보다 훨씬 중요한 것을 잃는다.

신뢰를 잃고, 사람을 잃고, 기회를 잃고, 결국 스스로의 품격을 잃는다.

가난은 통장 잔고만으로 결정되지 않는다.

타인의 시간과 전문성을 존중할 능력이 없는 사람, 가치를 알아보고도 정당한 대가를 지불하지 않는 사람, 남의 노동을 공짜로 얻어야 자신이 이겼다고 느끼는 사람이야말로 가장 가난하다.

남의 가치를 후려쳐 채운 통장은 잠시 두꺼워질 수 있다.

그러나 그 마음과 사고방식은 영원히 구걸하는 단계에서 벗어나지 못한다.

품격 있는 사람은 비싼 것을 사는 사람이 아니다.

가치 있는 것에 제값을 지불할 줄 아는 사람이다.