사장님은 AI를 어떻게 쓰나 — 결정 전에 훑어보는 화면을 만드는 법

임원은 훑어보는 데 씁니다

논문 기록에서 신입은 문서 작성처럼 결과물을 만드는 데 AI를 씁니다. 임원은 자료 정리, 사실 확인, 법률, 재무 비중이 높습니다. 메시지 수도 적습니다. 짧게 묻고 판단합니다.

이건 임원이 AI를 덜 활용한다는 뜻이 아닙니다. 용도가 다른 겁니다. 결정하기 전에 "지금 상황이 어떤가"를 빠르게 잡는 것. 그게 임원의 일이고, AI를 거기에 쓰는 겁니다.

문제는 그 훑어보기가 매번 채팅창에서 새로 시작된다는 겁니다. "이번 주 매출 어때?"라고 물으면 AI는 회사 매출을 모릅니다. 사장님이 숫자를 붙여 넣어야 합니다. 그러면 결국 사장님이 다 정리한 다음에 묻는 겁니다.

매주 묻는 질문을 정합니다

대표가 매주 묻는 질문은 사실 몇 개 안 됩니다. 예를 들면 이런 것들입니다.

• 이번 주 매출·예약·주문은 지난주보다 어떤가
• 받을 돈 중 안 들어온 게 얼마고 누구인가
• 문의가 늘었나 줄었나, 뭘 많이 묻나
• 지난달에 정한 것 중 다시 확인할 때가 된 게 있나

질문마다 답이 회사 시스템 어디서 나오는지 연결합니다. 매출은 정산 시스템, 문의는 고객 기록, 안 들어온 돈은 청구 기록. 시스템이 매주 월요일 새벽에 이 답을 모아 두면, 사장님은 아침에 읽기만 하면 됩니다.

질문이 몇 개인지, 어떤 질문인지는 회사마다 다릅니다. 진단에서 사장님과 같이 정합니다. 숫자가 40개면 아무것도 안 보입니다. 질문에 답이 되는 것만 보여 줍니다.

프랜차이즈 본부의 월요일 아침 5분

가맹점 12곳을 둔 본부 대표의 월요일 아침입니다.

7시. 화면에 이렇게 뜹니다. "12개 점포 주간 매출 합계, 지난주보다 3% 올랐습니다. B점은 18% 내렸고 3주 연속 하락입니다. 발주 대금이 안 들어온 곳 2곳."

7시 2분. 대표가 묻습니다. "B점 뭐가 문제야?" 시스템이 B점의 고객 문의와 리뷰, 발주 기록에서 찾습니다. "최근 2주 B점 고객 문의 중 '대기 시간' 언급이 6건입니다. 발주는 정상입니다. 지난 분기 같은 패턴 때는 인력 추가로 해결했습니다."

7시 5분. 대표가 B점 점주에게 전화합니다.

시스템은 "B점 인력을 늘려라"고 말하지 않았습니다. 지난번에 어떻게 했는지 보여 줬을 뿐입니다. 결정은 대표가 했습니다.

이 화면이 하지 않는 것

결정을 대신하지 않습니다. 과거에 어떻게 했는지 보여 줄 뿐입니다. 결정은 사람이 합니다.

모든 숫자를 보여 주지 않습니다. 정한 질문에 답이 되는 것만. 숫자가 많으면 아무것도 안 보입니다.

사장님을 AI 헤비 유저로 만들지 않습니다. 논문이 보여 준 대로 임원은 짧게 묻고 판단합니다. 이 화면은 그 "짧게"를 더 짧게 만드는 도구지, 사장님이 AI와 오래 대화하게 만드는 도구가 아닙니다.

마음컴퍼니 구독의 월간 성과 리포트가 이 화면의 월 단위 판입니다. 매주 보는 건 화면에서, 매달 결정하는 건 리포트로.

자주 묻는 질문